分かりやすく丁寧に説明
分かりやすく、丁寧にご説明します
相続の手続きは、多くの方にとって初めての経験です。
「何をすればいいのか分からない」「専門用語が難しそう」
そんなお気持ちを抱えてご相談に来られる方がほとんどです。
当事務所では、「分からないまま話が進んでしまう」ことがないよう、
一つひとつ、分かりやすく丁寧にご説明することを大切にしています。
専門用語は、できるだけ使いません
法律や相続の話には、どうしても聞き慣れない言葉が出てきます。
当事務所では、専門用語をそのまま使うのではなく、
日常の言葉に置き換えながら、ゆっくりご説明します。
「今のお話、少し難しいかもしれませんね」
そう感じたときは、別の言い方や例を使って、何度でもご説明します。
まずは全体の流れからお伝えします
ご相談の際には、いきなり細かい話に入ることはありません。
まずは、
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相続手続きの全体の流れ
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今回、必要になりそうな手続き
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当事務所がお手伝いできる範囲
を、順番に整理してお話しします。
「これから何が起こるのか」が見えることで、
不安を感じにくくなると考えています。
ご質問は、遠慮なくお聞きください
「こんなことを聞いてもいいのかな」
「もう一度説明してもらうのは申し訳ない」
そう思われる必要はありません。
分からないことを、そのままにしないことが一番大切です。
同じご質問を何度いただいても構いません。
ご納得いただけるまで、丁寧にお答えします。
ご高齢の方にも配慮したご説明を心がけています
ご高齢の方がいらっしゃる場合には、
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話すスピードをゆっくりにする
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一度に多くの説明をしない
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必要に応じて、ご家族と一緒にご説明する
など、その方に合わせた対応を行っています。
安心してお話しいただけるよう心がけています。
「相談してよかった」と思っていただけるように
相続は、手続きだけでなく、お気持ちの整理も必要な場面が多くあります。
当事務所では、事務的に話を進めるのではなく、
お気持ちに寄り添いながら、一緒に考えることを大切にしています。
「まずは話を聞いてほしい」
そのようなご相談でも、どうぞお気軽にご連絡ください。
安心してご相談いただくために
分かりやすく、丁寧に。
初めての相続でも、不安を一つずつ解消できるようお手伝いいたします。
