分かりやすく丁寧に説明

分かりやすく、丁寧にご説明します

相続の手続きは、多くの方にとって初めての経験です。
「何をすればいいのか分からない」「専門用語が難しそう」
そんなお気持ちを抱えてご相談に来られる方がほとんどです。

当事務所では、「分からないまま話が進んでしまう」ことがないよう
一つひとつ、分かりやすく丁寧にご説明することを大切にしています。


専門用語は、できるだけ使いません

法律や相続の話には、どうしても聞き慣れない言葉が出てきます。
当事務所では、専門用語をそのまま使うのではなく、
日常の言葉に置き換えながら、ゆっくりご説明します。

「今のお話、少し難しいかもしれませんね」
そう感じたときは、別の言い方や例を使って、何度でもご説明します。


まずは全体の流れからお伝えします

ご相談の際には、いきなり細かい話に入ることはありません。
まずは、

  • 相続手続きの全体の流れ

  • 今回、必要になりそうな手続き

  • 当事務所がお手伝いできる範囲

を、順番に整理してお話しします。

「これから何が起こるのか」が見えることで、
不安を感じにくくなると考えています。


ご質問は、遠慮なくお聞きください

「こんなことを聞いてもいいのかな」
「もう一度説明してもらうのは申し訳ない」

そう思われる必要はありません。
分からないことを、そのままにしないことが一番大切です。

同じご質問を何度いただいても構いません。
ご納得いただけるまで、丁寧にお答えします。


ご高齢の方にも配慮したご説明を心がけています

ご高齢の方がいらっしゃる場合には、

  • 話すスピードをゆっくりにする

  • 一度に多くの説明をしない

  • 必要に応じて、ご家族と一緒にご説明する

など、その方に合わせた対応を行っています。
安心してお話しいただけるよう心がけています。


「相談してよかった」と思っていただけるように

相続は、手続きだけでなく、お気持ちの整理も必要な場面が多くあります。
当事務所では、事務的に話を進めるのではなく、
お気持ちに寄り添いながら、一緒に考えることを大切にしています。

「まずは話を聞いてほしい」
そのようなご相談でも、どうぞお気軽にご連絡ください。


安心してご相談いただくために

分かりやすく、丁寧に。
初めての相続でも、不安を一つずつ解消できるようお手伝いいたします。